Сервисный центр Рома-Сервис

3.0
Категории: Ремонт техники
Часы работы:
Пн - Пт: 09:00 - 18:00,
Сб: 09:00 - 15:00
Контакты:
+38(061) 2125169

"Рома-Сервис" - авторизованный сервисный центр, в арсенале которого новейшее оборудование, позволяющее обеспечивать сервисное обслуживание бытовой техники и электроники на высочайшем уровне. В сервисном центре осуществляются прием и ремонтные работы техники производителя "Samsung

Ваша оценка от 1 до 5 звёзд
Поделиться мнением

Всего отзывов: 2

15 февраля 2013
Про качество предоставляемого ремонта не скажу ничего. Я через эту фирму списывал телевизор по гарантии. Но вот приемщицы удивили своей бестолковостью, некомпетентностью, невнимательностью и удивительной забывчивостью. А ведь это лицо фирмы - с них начинает складываться впечатление. Прошу прощения, я не всех приемщиц имею в виду а конкретно Кизилову Татьяну, работающую там. Честно - будь у меня такой сотрудник, я бы давно его уволил. Началось все со сдачи телевизора - сразу попросили оригиналы документов для сверки. Я доверился и попросил чтобы не потеряли. Когда специалисты установили непригодность телевизора по вине производителя и я довез все комплектующие и руководство меня данная госпожа уверила что позвонит через неделю. Я еще раз спросил за оригиналы документов (чек, накладная) - она сказала что не беспокойтесь у нас ничего не пропадает. Через неделю никто, естественно мне не позвонил. Позвонил я сам. Трубку подняла старшая, сказала что ваш приемщик Кизилова вам обязательно перезвонит. Естественно этого не произошло. Через неделю я уже сам позвонил. Снова не попал на Кизилову. Хотя через пару часов она все же соизволила мне перезвонить. Сказала что еще через неделю должен решиться вопрос (видно просто забыли согласовать с Киевом). Через неделю вопрос все же решился, мне позвонили сказали что акт готов и уточнили когда вы будете забирать телевизор. На что я сказал что я подъеду и мы все детали уточним. Когда я приехал г-жа Кизилова выдала мне акт о списании и сказала чтобы я забирал телевизор. Я удивился - ведь я еще не решил вопрос возврата с магазином. Она ответила что ничего не знает - акт выдала и телевизор вы обязаны забрать! Я снова напомнил об оригиналах документов - она уверила что оригиналы в упакованном и опечатанном телевизоре (!) Вообщем забрал я телевизор и поехал кататься с ним в магазин, но поскольку у магазина поменялось юр.лицо, то телевизор они не возьмут. Вообщем подключил Общество защиты прав потребителей и т.д. Звонил на поддержку Самсунга. В конце концов вопрос решился - необходимо было написать письмо с сервисного центра на Самсунг и привести телевизор обратно (!!!) в сервисный центр. При этом было потрачены средства на перевозку телевизора, время. То есть из-за некомпетентности сотрудника Кизиловой и ее нежелании пойти навстречу клиентам было потеряно драгоценное время и деньги. А телевизор снова привез приемщику Кизиловой. Но документы, как выяснилось, они все же потеряли. Вот и лицо компании - некомпетентность, забывчивость, рассеянность, расхлябанность Кизиловой просто зашкаливает!
Анонимный пользователь
13 января 2013
За замену 3х конденсаторов по 3грн, указали цену ОТ! 350 грн.! Такая наглость поразила, всем знакомым всегда буду говорить, чтобы десятой дорогой обходили этих мошенников.