Туристическое агентство Voyage De Luxe

3.0
Категории: Турагентства
Часы работы:
Пн - Сб: 09:30 - 19:00
Контакты:
+38(057) 7015307 (факс), +38(050) 4016340, +38(057) 7508445

Туристическое агентство "Voyage De Luxe" предоставляет своим клиентам полный спектр услуг в сфере туризма.

Ваша оценка от 1 до 5 звёзд
Поделиться мнением

Всего отзывов: 2

13 августа 2013
Добрый день. Действительно, в июле стояла фабрика бланков в Киеве. Об этом заранее не предупредили ни в СМИ, ни в ОВИРах. От нашей компании, к сожалению, не зависит производство бланков и очередность печати паспортов после простоя типографии в течении 3-х недель. Как только о проблеме остановки печати было сообщено в СМИ, нашим менеджером были обзвонены все клиенты, заказавшие изготовление загранпаспорта. Ув. Александр, а Вашем заказе билетов мы узнали уже после того, как они "прогорели". Ранее Вами не было сказано об их бронировании (покупке). Наша менеджер Неля, как и прежде, всегда на связи, по телефону она доступна в любой момент и готова помочь. Получать загранпаспорт имеет право только его владелец, поэтому Вам пришлось приехать в ОВИР, постоять в очереди. По условиям договора ОВИР не должен был вне очереди выдать паспорта. По-человечески с ребенком Вас должны были бы пропустить вне очереди люди, ожидавшие выдачи. Мы приносим извинения за действия ОВИРа. К сожалению, очень много людей в Украине оказались в подобной ситуации, в независимости от места заказа услуги.
12 августа 2013
Нам дали ссылку на эту турфирму рассказали что проблем не было. На сайте нашел оформление загранпаспорта за 20 дней. Решил сделать сразу и жене, пришли по адресу нас встретили дружелюбно, сдали документы подписали договор, на след день сфотографировались без проблем, практически без очереди вне рабочее время. Примерно до 20 июля должен был максимум получить документ... Так как встреча была назначена на 5 августа, зная как работает ОВИР и турфирмы взял билет с запасом. Думал успеют с 20 по 5 августа!!! 20 июля никто не соизволил позвонить, 22 июля я набрал сам узнал...на что мне ответили: что типография не печатала бланки... когда вспомнил за сроки... меня натыкали носом в один пункт договора в котором описана подобная ситуация! Набрал где-то числа 28... потом числа 4 августа звонил... когда понял, что билетик прогорел, спросил у них а как же неустойка... кто будет мне возмещать мои нервы потраченные деньги... сорванная встреча... На что опять натыкали туда же носом! 12 августа с утра обрадовали что паспорт можно забрать... На радостях бросил все и умчал за женой... Т.к. малого не с кем было оставить взяли с собой. Приехали в ОВИР. Я в шоке общая очередь вместе с теми кто оплатил строго по чекам. Набрав менеджера в ответ услышал, что они предоставляют помощь в оформлении документов не более того и все по итогу стоят в общей очереди по часу ожидают свой документ. Когда я сказал, что у нас на руках 8ми месячный ребенок, кое-как согласились созвонится с ОВИРом! Через час вызвали нас, свой паспорт я забрал, а в паспорт жены забыли вписать ребенка...Придите в следующий раз! Хотя видел, когда приходили люди и без очередей с помощью тел звонков или каких то людей выходили через 15 мин с паспортом! Итог: заплатив 2550 грн. за 2 паспорта. Получил паспорт за 53 дня! А жена по идее получит за 55 дней. Сорвана встреча, впустую потрачены свои нервы, улетела энная сумма за билеты! А вот теперь судите сам, хотите приключений могу дать телефончик! А я пас! Завтра отвезу договор юристу на изучение и буду решать проблему с другой стороны!