Салон красоты Академия красоты

1.0
Категории: Салоны красоты
Контакты:
+380 (96) 394-64-95
Ваша оценка от 1 до 5 звёзд
Поделиться мнением

Всего отзывов: 1

26 июня 2014
Хочу поделиться эпическим опытом приобретения купона на стрижку лазерными ножницами и маникюр-педикюр Shellac в салоне «Академия Красоты», находящемся в Харькове на ул.Потебни (сотрудничество с которым закончилось и более никогда не продолжится). Все, что я напишу далее, обдумано и лишено каких либо эмоций. Факты и еще раз факты. Личных претензий к персоналу не имею, материальный возврат не интересует. Главная цель – донесение информации в массы, ибо реалии не совпали с обещаниями процентов на 300. Начнем) Пункт 1. Сказка. Прекрасное описание всех акций в «Академии Красоты»: фото, детальный обзор, просто прелесть. Пункт 2. Запись на процедуры. Вас просят перезвонить дважды, т.к. во время первого звонка администратор занята. Далее Ваш номер не сохраняют, имя не спрашивают, о процедуре не перезванивают и не напоминают, как во всех мало-мальски приличных местах. Что касается купона, человек, который принимает звонок, не уточняет, какая именная процедура куплена, а старается как можно скорее от вас отделаться. Надоели Вы за минуту, вот ведь как. Пункт 3. Призрачная надежда. Мой маникюр и педикюр, а также стрижка, должны были случиться в воскресенье 15 июня. Но не судьба. Прокатав бензина из одной части Харькова в другую, я познакомилась с «Академией Красоты» поближе и выяснила, что моя подтвержденная назначенная запись магическим образом телепортировалась на уже прошедший четверг (12 июня). Ну, с этого и началось все самое интересное. Последовало двукратное «Присядьте пожалста» и диалог с администратором. Все это время я оставалась беспристрастной, пытаясь доказать вышеупомянутой особе, что работаю по будням с 9 до 18 и прийти на стрижку в середине дня никак не могу. Администратор показывала мне, как нельзя решить проблему, я пыталась найти для нее решение. В итоге, решение было найдено посредством моего рабочего времени. Первый в моей жизни салон, в котором нельзя постричься и накрасить ногти в субботу. Это был мой последний шанс «Академии красоты». Уходя, осталась довольна грядущими процедурками и обещаниями, что меня «придет стричь девочка, которую специально приглашают». А, да, если вы внимательно читали пункт 2, то поймете, почему мне никто не перезвонил в четверг. Пункт 4. Интерьер салона. Если Вы хоть раз видели неопрятных вокзальных детишек с грязным ртом и запачканными штанишками, то поймете, о чем я. Любой проект – это как дитя. Для меня так всегда было. «Академия красоты» с ее покосившимися карнизами и пошлой неухоженностью напомнила мне именно такого, запущенного ребенка. На столике грязные чашки, пыль, старые журналы, на полках беспорядок, продается все подряд, налеплены эти ценники на всех предметах, на парикмахерских столиках аврал, подоконники грязные, шторы мятые. Чай мне не предложили ни разу за все посещения салона. В общем, картинка, которая размещена на сайте Superdeal и реальная картинка – как Альфа и Омега, полная противоположность. Плюс к этому, туда-сюда снует персонал, который переговаривается друг с другом, не пренебрегая крепким словцом. Одет персонал жутко неряшливо, халаты в пятнах, жирные волосы, многоразовые тапки, которые потом обувают еще и клиенты. Особенно меня впечатлил халат или массажистки, или косметолога – весь в жирных пятнах, заляпанный, нестираный, полупрозрачный, сбоку которого выпирала пачка сигарет, а сзади виднелось вспотевшее нижнее белье черного цвета. Пункт 5. Маникюр и педикюр Shеllac. Первый купон. Обычно я обслуживаюсь в дорогом уважаемом салоне (не буду рекламировать название), поэтому ожидала сервиса на высшем уровне, как и привыкла. Денег на «красоту» не жалею, т.к. очень много работаю и ожидаю, что все люди так же серьезно будут подходить к своей работе, за которую я плачу. Начали процедуру вовремя. Пожалуй, это первый и последний плюс этой истории. К мастеру маникюра претензий нет, за исключением того, что лак на руках оказался противоположностью от того, что я ожидала и хотела. Педикюр получился хорошо. Купон включал в себя парафинотерапию. Когда мастер показала мне ванночку с многоразовым застарелым комком воска, который разогревают, не меняя, для каждого клиента, от процедуры я отказалась. Аппаратного любимого мной маникюра нет, т.к. в салоне нет оборудования. Нет лаков. Выбирать практически не из чего. Все три раза, которые я по воле судьбы посещала «Академию красоты», становилась свидетелем ссор и перебранок между персоналом, сплетен, негатива, дележки кассы, долгов и убыточности этого места. Мастера маникюра заставляют мыть полы. Уборщицы в салоне нет. Простите, конечно, но это очень меня удивило. Ничего против уборщиц не имею, но я записываюсь не к уборщице, а к квалифицированному мастеру ногтевого сервиса. Пункт 6. Как в кино. Кератиновое восстановление и стрижка лазерными ножницами. Это, пожалуй, пик всей истории. Процедура была назначена на 17.00. Я потратила свое рабочее время, которое стоит дорого, чтобы еще до 17:25 просидеть на диване в ожидании, пока помоют и высушат голову другой клиентке. Когда подошла моя очередь «проходить в кресло», пришла еще одна клиентка. Собственно, выяснилось, что три человека записаны на одно время, что есть обычной практикой для этого места (не могу назвать «Академию красоты» салоном красоты). После того, как мне нанесли первую маску-скраб, нужно было сидеть 20 мин. Если бы я не отозвалась со своего места с вопросом о времени, думаю, я сидела бы все 2 часа вместо 1ч 15 мин, на которые у меня хватило терпения. Своим вопросом я заставила парикмахера покраснеть, т.к. спокойненько пообещала все смыть и уйти. А сейчас самое интересное: в «Академии красоты» нет парикмахера. С купонами работает администратор, которая также является уборщицей. Во время мытья головы у нее постоянно звонил телефон, человек был вынужден отвлекаться, записывать новых «купонщиков», бегать по салону в то время, как ты сидишь с головой в раковине. Во время нанесения второй маски и сушки я узнала, что администратор вообще не хочет работать парикмахером и «терпеть это дело не может». Интересно, какие чувства испытывают больные, которым хирург говорит, что ненавидит делать операции. Пока мне сушили волосы, вторую девочку смывала мастер маникюра, которая все время паниковала, т.к. не знала, как элементарно замотать полотенце. Также стало ясно, что данная процедура, рекламируемая «Академией» на Superdeal, вообще малоэффективна и «почему ее вообще запускают». Администратора не виню, т.к. «Академия красоты» - это большая и грубая ошибка руководства. Свое мнение по поводу услуг и купонов, предоставляемым данным местом, я сказала администратору, но, думаю, что это мало что изменит. Когда я уходила из салона, было уже около 20:00, время ожидание второй клиентки перевалило за 2 часа. Пункт 7. Врачебное заключение Как человек, относящийся с позитивом ко всем проблемам, и завершивший не один коммерческий проект, хочу сказать следующее. На Вашем месте я бы пересмотрела сотрудничество с таким «проверенным партнером», как «Академия красоты» в Харькове. Компания абсолютно не справляется с услугами по купону. К тому же, кажется, что весь персонал расстроен тем, что деньги делятся 50 на 50 с Superdeal, за людей с купонами никто не рассчитывается и т.д. Услуги не то, что низкого качества, а нулевого. Компания не понимает, что на данном этапе своего развития только плодит таких вот клиентов, как я, которые, воспользовавших профессиональными навыками, оградят всех и каждого не только от самой «Академии», но и от купонаторов в принципе.
  • Салон красоты Академия красоты
Алиса Ч.
24.07.2014Алиса Ч.
Удаляла сосуды на ногах в "ПК". Очень довольна результатом, не больно абсол...
Хорошо, что в нашем городе есть люди, которые работают вкладывая душу, а не...
Уютная атмосфера, мастера профессионалы! Результат превзошел все ожидания! ...